Compras navideñas: siete claves para hacer valer tiempo y dinero

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2021-12-24

¿Cuándo realizar los cambios? ¿Qué pasa si en un cambio me queda saldo a favor? ¿La ropa tiene garantía? Estos interrogantes y otros

Redacción Red Latina<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.25in; line-height: 18pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">Nos
acercamos a navidad y el frenesí por llegar con los tiempos del trabajo y los
compromisos parecen ir en sentido contrario, cada minuto cuenta por estas
épocas en las que salir a comprar regalos es parte de esa avalancha de
cuestiones, y como si fuera poco, a veces nos encontramos con pequeñas
triquiñuelas de algunos comerciantes que parecen atentar con nuestra calma. A
no desesperar, Defensa al Consumidor nos cuenta lo que hay que saber para
que nuestro tiempo y dinero valgan.<o:p></o:p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.25in; line-height: 18pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">Uno
de los interrogantes que se plantean es cuando nos presentamos en un comercio y
nos encontramos con un cartel que dice, los cambios se realizan los lunes de 10
a 12 horas. Pues bien, en la Ciudad de Buenos Aires y a través de la ley 3281
se estableció que los consumidores pueden realizar cambios durante la
totalidad del horario comercial.<o:p></o:p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.25in; line-height: 18pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">Otro
interrogante resuelto por esta ley tiene que ver con el dinero abonado, pues si
bien es evidente que si llevo un producto más barato la diferencia debe ser
reintegrada de alguna manera, muchas veces por lo exiguo de la diferencia, por
el apuro, o la inexistencia de un producto que poder llevar, ese monto se
perdía. Por eso la ley establece que el comercio debe entregar una nota de
crédito válida por 90 días, durante ese lapso el consumidor podrá volver y
elegir con tranquilidad otro producto para no perder ese dinero.

<o:p></o:p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.25in; line-height: 18pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">Pero
todavía queda otra cuestión que no es menor, frente a los cambios una situación
parece repetirse cada año. Pasadas las fiestas los comercios realizan
descuentos importantes por el éxodo turístico y su necesidad de atraer
clientela. Entonces aquello que tenía un valor de por ejemplo mil pesos, pasa a
valer 800 al momento de realizar el cambio, y algún desprevenido se preguntará:
¿quiere decir que perdí dinero?. Pues no, el comercio debe respetar el
importe abonado en su totalidad, por más que ahora con ese mismo importe el
consumidor pueda comprar un poco más, dada las rebajas.<o:p></o:p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.25in; line-height: 18pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">Cuando
hablamos de tiempo y dinero es bueno aclarar que todas las compras que
realizamos a través de canales electrónicos pueden anularse dentro de los 10
días corridos luego de entregado el producto. El detalle es que el
vendedor debe hacerse cargo del traslado del producto, teniendo el consumidor
la responsabilidad de entregarlo en idénticas condiciones que al recibirlo.

<o:p></o:p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.25in; line-height: 18pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">Todos
los productos nuevos durables tienen 6 meses de garantía legal por
más que el comercio no emita o brinde un certificado. Cualquier producto que
presente una anomalía dentro de este período debe ser reparado o reemplazado en
caso de que no tenga reparación. Este derecho aplica para el calzado y las
prendas de vestir también. Si bien no es muy usual reclamar al proveedor cuando
se descose una camisa o se despega un taco, lo cierto es que es un derecho y
puede exigirse su cumplimiento.<o:p></o:p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.25in; line-height: 18pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">Por
último, desde el organismo nos recuerdan el ABC de toda compra inteligente que
supone definir el producto antes de comprarlo, verificar los precios en la web
de al menos 3 proveedores. Informarse sobre los descuentos y promociones con
tarjetas crediticias y revisar atentamente los días y topes de descuento para
cada promoción.

<o:p></o:p><ul type="disc">
 <li class="MsoNormal" style="color: rgb(51, 51, 51); line-height: normal; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">Los productos pueden cambiarse dentro de los 30 días posteriores a
 la compra.<o:p></o:p></li>
 <li class="MsoNormal" style="color: rgb(51, 51, 51); line-height: normal; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">Los comercios deben entregar un ticket o nota de crédito cuando
 existe diferencia a favor del consumidor con validez de 90 días<o:p></o:p></li>
 <li class="MsoNormal" style="color: rgb(51, 51, 51); line-height: normal; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">No pueden imponerse días u horarios especiales para realizar
 cambios.<o:p></o:p></li>
 <li class="MsoNormal" style="color: rgb(51, 51, 51); line-height: normal; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">Las compras que realizamos a través de canales electrónicos pueden
 anularse dentro de los 10 días, el vendedor debe hacerse cargo del
 traslado del producto.<o:p></o:p></li>
 <li class="MsoNormal" style="color: rgb(51, 51, 51); line-height: normal; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">Todos los productos durables tienen una garantía legal de 6 meses,
 para reclamar su cumplimiento sólo necesitas el ticket de compra.<o:p></o:p></li>
 <li class="MsoNormal" style="color: rgb(51, 51, 51); line-height: normal; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">Los descuentos y promociones con tarjetas de crédito tienen
 términos y condiciones que debemos conocer y podrían limitar los
 beneficios<o:p></o:p></li>
 <li class="MsoNormal" style="color: rgb(51, 51, 51); line-height: normal; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">ABC de una compra inteligente: definir un producto, verificar los
 precios en la web, informarse sobre descuentos y promociones. Salir de casa con tiempo.

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