¿Qué es la tecnología emocional?

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2022-01-18

Cada vez se habla más del binomio "tecnología emocional", en la que el bienestar del individuo se prioriza. El objetivo es que la transición hacia un futuro tecnológico más inclusivo y humanista permita que innovación y emoción se den la mano.

Las nuevas tecnologías
están llegando más allá de lo imaginable, traspasando fronteras físicas y
virtuales que antes eran insondables. De alguna forma, tecnología y emociones
interactúan cada vez más, tanto con el reto de mejorar nuestra calidad de vida
como con objetivos menos diáfanos que podrían traspasar límites éticos, incluso
legales.<o:p></o:p>Sin embargo, los
grandes avances en inteligencia artificial (IA) no parece que vayan a
reemplazar las reacciones neuropsicológicas, cognitivas o de comportamiento que
a diario suscitan en nuestro cerebro los acontecimientos vitales. Otra cosa es
que artificialmente se puedan desatar emociones o manipularlas a través de
dispositivos tecnológicos, o que se nos pueda someter a una “vigilancia
emocional”, no ya por motivos estrictos de salud, sino por intereses políticos
o comerciales, entre otros.<img src="https://redlatinastl.com/Recursos/imagenes-subidas/397028528-Inteligencia.png" style="width: 900px;"> La Unión Europea (UE)
ha integrado esta materia en la Conferencia sobre el Futuro de Europa y
solicita propuestas de los ciudadanos sobre cómo mejorar la calidad de vida
mediante la tecnología, ante la creación de un mercado único digital en un
entorno legal y seguro. A través de una Brújula Digital que guiará las metas de
la Década Digital de Europa (2030) la UE aspira a capacitar a las empresas y
las personas para un futuro digital sostenible y centrado en el ser humano.<o:p></o:p>Si en los últimos años
se viene hablando de “bienestar digital” como “un estado intencionado de salud
física, mental y social que ocurre cuando hay un compromiso consciente con el
medio natural y el medio digital”, ya se está incorporando el término “tecnología
emocional” con la idea de que la transición hacia un futuro tecnológico más
inclusivo y humanista permitirá que innovación y emoción se den la mano.

<o:p></o:p>¿Cuál sería el
objetivo de la tecnología emocional?  <o:p></o:p>Según la Fundación
Integra Digital, es que “desarrolladores, administraciones y organizaciones de
todos los ámbitos enfoquen la innovación tecnológica hacia la mejora de la vida
diaria de las personas y la construcción de una mejor sociedad”.<img src="https://redlatinastl.com/Recursos/imagenes-subidas/651759809-CLA7OTQGVJD2NH67UY5UUHKFOY.jpg" style="width: 580px;"> Durante el II Foro de
Tecnología Emocional, promovido por el Gobierno de la Región de Murcia en el
marco de la Conferencia sobre el Futuro de Europa, se ha visto que uno de los
principales motores para el bienestar digital son las propias empresas
tecnológicas, pero también cuenta la responsabilidad individual de los
usuarios. Directivos de empresas como Microsoft, la ONCE y Baufest han apostado
por empapar el talento digital de humanismo para conseguir soluciones tecnológicas
realmente útiles para las personas.

<o:p></o:p>¿Cómo hacer una
tecnología más humana?<o:p></o:p>Ángel Pérez Puletti,
CEO de Baufest, empresa de desarrollo de software que ha diseñado más de 1.000
proyectos tecnológicos, propone 5 principios para hacer una tecnología más
humana, “puesto que las soluciones digitales están cambiando nuestras vidas desde
niños y también la forma de relacionarnos con los demás”. <img src="https://redlatinastl.com/Recursos/imagenes-subidas/189446424-inteligencia-emocional.jpg" style="width: 50%;"> Consciente de que la
tecnología soluciona muchos problemas y crea otros, este alto directivo cree en
la responsabilidad personal del ciudadano. “Nos proponemos mejorar la vida con
tecnología dejando una huella en la sociedad, pero ¿es válido aceptar cualquier
proyecto que nos propongan los clientes?”, se pregunta, advirtiendo que un
mismo mecanismo puede utilizarse para llamar a una ambulancia o para activar
una bomba atómica. <o:p></o:p>En busca de respuestas,
esta compañía internacional organizó un marco de reflexión para esbozar algunos
principios generales que ayuden a humanizar la tecnología. Y lo hizo en torno a
5 temas previos al desarrollo de cualquier proyecto tecnológico: su impacto, el
rol, el posicionamiento, la función y los atributos.

<o:p></o:p>“La tecnología en sí
misma es neutra, pero no lo es su impacto. Es una herramienta similar a un
martillo, que parece algo inerte, pero puede ser útil tanto para construir como
para hacer daño”, argumenta Pérez Puletti. “Como ingenieros podemos estar
entusiasmados con la parte tecnológica de nuestros proyectos, pero deberíamos
valorar qué efectos tienen en la sociedad y decidir si los queremos hacer o
no”.<o:p></o:p>En ese entorno digital
hay muchas incertidumbres ¿Cómo posicionarse ante determinadas propuestas que,
por ejemplo, remarcan estereotipos masculinos y femeninos, o que fomentan el
consumo de tabaco o alcohol?<img src="https://redlatinastl.com/Recursos/imagenes-subidas/1170645115-Inteligencia-Artificial.jpg" style="width: 50%;"> Otros principios
tienen que ver con el producto y con saber qué priorizar para que los diseños
se centren en las personas. “Ya no basta con que los hagan arquitectos de
software que dominan la parte técnica, sino que son necesarios otros roles
profesionales capaces de investigar las necesidades de los usuarios antes de
fabricar aplicaciones y también durante su uso”, comenta este tecnólogo,
avanzando un futuro multidisciplinar digital en el que se persigue la
“honestidad tecnológica”.<o:p></o:p>

Pérez Puletti concluye
que lograr una tecnología que mejore la vida de las personas pasa por “combatir
sesgos, centrarse en seguridad, transparencia de funciones, privacidad de
datos, impacto en minorías y bienestar digital”.<o:p></o:p>

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